Denúncias
Atualização: 10 de setembro de 2024
O que acontece quando eu envio uma denúncia?
O TikTok adota uma abordagem proativa para manter nossa comunidade segura. Usamos avaliação automatizada e humana para detectar e tomar medidas contra violações das nossas diretrizes da comunidade.
Embora o TikTok consiga remover a maioria desse conteúdo antes que ele seja denunciado, incentivamos todos em nossa comunidade a desempenhar um papel ativo para manter o TikTok um lugar seguro e acolhedor, denunciando conteúdo que consideram violar nossas Diretrizes.
Caso decida denunciar, saiba que o TikTok não divulgará sua identidade para a pessoa cujo conteúdo ou conta você está denunciando.
Como denunciar conteúdo no TikTok?
Você pode oferecer suporte à comunidade denunciando qualquer vídeo, comentário ou conta que acredite violar nossas Diretrizes da Comunidade. Sua denúncia nos ajuda a tomar as medidas apropriadas, se necessário.
Visite a nossa Central de Ajuda para obter mais detalhes sobre como relatar um problema, inclusive como:
Como funcionam a detecção e a fiscalização?
O objetivo do TikTok é remover conteúdo ou contas que violem nossas diretrizes antes que sejam visualizados ou compartilhados por outras pessoas, a fim de reduzir possíveis danos.
Detecção proativa:
- O conteúdo do TikTok passa por uma tecnologia que o analisa de acordo com as nossas Diretrizes da Comunidade.
- Caso nossa tecnologia identifique o conteúdo como potencialmente violador, ele será automaticamente removido ou sinalizado para análise adicional por nossos moderadores.
- Conteúdos nocivos podem representar uma ameaça à nossa comunidade. Com o intuito de reduzir esse risco, como uma verificação adicional, nossos sistemas de moderação automatizados podem enviar vídeos com um alto número de visualizações aos nossos moderadores de conteúdo para uma análise mais aprofundada em relação às nossas Diretrizes da Comunidade.
Caso uma denúncia seja enviada, analisaremos o conteúdo denunciado para verificar se viola nossas políticas (como as Diretrizes da Comunidade). Se violar, tomaremos medidas contra isso, inclusive a remoção. Também podemos avaliar se o conteúdo é ilegal em um ou mais países ou regiões.
Saiba mais sobre as nossas fiscalizações por meio da seção Fiscalização das nossas Diretrizes da Comunidade, bem como da nossa Central de Transparência.
O que acontece quando o conteúdo denunciado viola nossas Diretrizes da comunidade?
Caso seja determinado que o conteúdo viola nossas Diretrizes da Comunidade, o TikTok poderá tomar medidas, que incluem:
- Remover o conteúdo infrator da plataforma.
- Banimento da conta
- Denunciar incidentes de exploração e abuso sexual de jovens ao Centro Nacional para Crianças Desaparecidas e Exploradas (NCMEC). Também informamos às autoridades policiais relevantes quando há uma ameaça específica, crível e iminente à vida humana ou a lesões físicas graves.
Quando uma denúncia pode fazer com que o conteúdo se torne inelegível para o feed Para você?
Embora a espontaneidade do feed Para você seja o que torna o TikTok único, ele se destina a uma audiência ampla que inclui desde adolescentes até bisavós. Às vezes, tornamos determinado conteúdo inelegível para o feed Para você se ele for inadequado para uma audiência ampla. Isso inclui conteúdo relacionado a:
- Saúde comportamental
- Temas sensíveis e adultos
- Integridade e autenticidade
- Produtos regulamentados
Também podemos dificultar a localização de alguns desses conteúdos na Pesquisa. Você pode saber mais sobre violações de conteúdo e inelegibilidade para o feed Para você em nossa Central de Ajuda, nas violações e proibições de conteúdo.
Que tipo de notificações serão enviadas após a denúncia ser feita?
- Após a denúncia ser feita, poderemos atualizar você sobre o status e o andamento da denúncia na sua caixa de entrada, ou o resultado da denúncia poderá ser visualizado no histórico de denúncias em Configurações e Privacidade > Suporte > Central de Segurança > Registros de Denúncias.
- Caso tornemos o conteúdo (vídeo, foto, comentário, áudio ou LIVE) inelegível para o feed Para você ou o restrinjamos de alguma forma, poderemos notificar o criador e compartilhar o motivo da violação. No entanto, nunca incluiríamos informações sobre quem denunciou o conteúdo.
- Caso a conta da pessoa tenha sido banida devido a uma violação, ela receberá uma notificação em forma de banner na próxima vez que abrir o app, informando-a sobre essa alteração no status da conta.
A decisão de uma denúncia pode ser anulada?
Se acreditarmos que uma conta foi banida incorretamente, é possível enviar um recurso, conforme visto na seção de segurança da conta na Central de Ajuda do TikTok. O TikTok nunca revelará informações sobre quem denunciou esse conteúdo por meio do processo de recurso.