Hướng dẫn về sức khỏe

• Bạn khó có thể phản hồi hiệu quả khi đang trong tình trạng căng thẳng. Trước khi làm bất cứ điều gì, hãy hít thở sâu, thả lỏng cơ thể và tĩnh tâm.
• Hãy nhớ rằng bạn không phải là người duy nhất chịu trách nhiệm về sự an toàn của người khác; những người dùng khác cũng luôn sẵn sàng hỗ trợ. Bạn không bắt buộc phải tham gia các cuộc trò chuyện này nếu bạn cảm thấy chưa sẵn sàng.
• Hãy nghĩ xem bạn có thể hỗ trợ những gì một cách an toàn và có những nguồn hỗ trợ nào. Hãy cân nhắc liên hệ với đường dây hỗ trợ hoặc người lớn đáng tin cậy để tâm sự về những lo ngại của bạn và họ có thể hỗ trợ bạn lập kế hoạch ứng phó.
• Một số người sẽ thấy hữu ích nếu họ tập hợp và ghi lại những suy nghĩ của họ trước.

Hành động phản hồi khi thấy ai đó đang gặp khó khăn có thể giúp họ cảm thấy bớt cô đơn và được hỗ trợ nhiều hơn. Sau đây là năm phương án phản hồi:

1. Nếu bạn cho rằng ai đó đang gặp nguy hiểm trực tiếp đến tính mạng, hãy cân nhắc gọi dịch vụ cấp cứu, đường dây hỗ trợ khủng hoảng tại địa phương hoặc hỗ trợ y tế chuyên nghiệp. Tốt nhất, bạn nên cùng người đang gặp khủng hoảng thực hiện hành động này và ở bên họ khi họ liên hệ trực tiếp để được giúp đỡ.
2. Nếu họ không gặp nguy hiểm trực tiếp đến tính mạng, hãy cân nhắc liên hệ với người lớn đáng tin cậy, đường dây hỗ trợ khủng hoảng tại địa phương hoặc chuyên gia để được giúp đỡ.
3. Nếu thấy nội dung vi phạm Tiêu chuẩn Cộng đồng của TikTok, bạn có thể báo cáo nội dung đó trong ứng dụng bằng cách làm theo các bước sau đây. Mọi thông tin sẽ được giữ bí mật và ẩn danh. Ngoài ra, cá nhân sẽ được cung cấp nguồn lực hỗ trợ khủng hoảng tại địa phương.
4. Nếu bạn thấy không thoải mái khi trả lời riêng tư, hãy thử bình luận công khai để chia sẻ nguồn lực phòng chống khủng hoảng miễn phí ở địa phương.
5. Nếu bạn cảm thấy thoải mái khi trò chuyện trực tiếp với người đó, hãy tiếp tục TẠO mối kết nối – tốt nhất là qua tin nhắn riêng tư, tuân thủ các nguyên tắc sau.

Cân bằng giữa lắng nghe và đặt câu hỏi mở. Ghi nhận cảm xúc và khó khăn của người đó, nhưng tránh nói rằng tự tử hoặc tự làm hại bản thân là cách hữu ích hoặc bình thường để đối phó với khó khăn đó. Hãy cố gắng chú tâm vào người đó. Mặc dù bạn có thể muốn chia sẻ những khó khăn của bản thân, nhưng điều này có thể khiến người đó cảm thấy họ không có giá trị. Tránh vội vàng đưa ra hướng giải quyết vấn đề bởi điều này có thể gây khó chịu cho người đang gặp khủng hoảng vì chúng ta là người ngoài cuộc trong hoàn cảnh của họ. Ví dụ về các cách phản hồi đồng cảm:

• “Cảm giác bế tắc quả thực rất khó chịu. Đôi khi thật khó để tìm ra hướng giải quyết”.
• “Có vẻ bạn đang khao khát thay đổi điều gì đó. Bạn muốn thay đổi điều gì?”
• “Chia tay có thể khiến bạn cảm thấy cô đơn và mất kết nối với những người bạn quan tâm! Bạn đối phó với điều này như thế nào?”

Nghiên cứu cho thấy rằng hỏi về việc tự tử không khiến ý nghĩ đó xuất hiện trong đầu người khác hay làm tăng nguy cơ tự tử. Thay vào đó, hành động này có thể khởi đầu một cuộc trò chuyện giúp cứu mạng họ:

• Nếu bạn lo lắng, hãy trực tiếp hỏi xem hiện tại họ có đang suy nghĩ về việc tự tử hay làm hại bản thân không. Ví dụ: “Bạn có từng nghĩ đến việc tự sát không?” Kể cả khi bạn biết rằng người đó không có ý định nghiêm túc, bạn vẫn nên hỏi!
• Nếu họ đang có ý định tự tử hoặc tự làm hại bản thân, hãy hỏi xem liệu họ có nghĩ về (i) tìm hiểu cách tự tử; (ii) thời gian và (iii) địa điểm tự tử cụ thể hay không.
• Nếu họ phủ nhận việc họ có ý định tự tử, bạn hãy cẩn thận, đừng nên phản hồi mang tính phán xét vội vàng. Đừng nói những câu đại loại như "phù" hay "may quá". Bạn nên nói những câu ví dụ như "cảm ơn vì đã thành thật". Điều này giúp người đó biết rằng nếu họ đang có những suy nghĩ như vậy, bạn sẽ là người an toàn để họ tâm sự.

• Giảm khả năng tiếp cận các phương pháp tự tử và tự gây thương tích là một trong những biện pháp hiệu quả nhất để ngăn ngừa tình trạng tự làm hại bản thân. Nếu có thể thực hiện một cách an toàn, hãy giảm khả năng tiếp cận với các công cụ mà người khác có thể dùng để tự làm hại bản thân.
• Tìm một người liên hệ đáng tin cậy mà thành viên trong cộng đồng có thể liên hệ nếu ý định tự tử của họ vẫn tiếp diễn hoặc trầm trọng hơn. Nếu thành viên trong cộng đồng vẫn còn nhỏ, hãy giúp các em xác định một người lớn đáng tin cậy, đường dây hỗ trợ khủng hoảng hoặc chuyên gia tại địa phương; hãy cùng các em suy nghĩ về cách bày tỏ khó khăn của mình và đồng hành với các em khi các em liên hệ trực tiếp để được trò chuyện hỗ trợ. Nếu các em yêu quý một thầy cô nào đó, thì đây là người rất phù hợp cần liên hệ.
• Nhiều người thấy rất hữu ích nếu lập một danh sách tùy chỉnh gồm 4-5 hoạt động mà họ có thể tự động thực hiện khi gặp khó khăn. Nếu bạn đang hỗ trợ ai đó, hãy thử cùng họ thực hiện các hoạt động để xem đâu là hoạt động hữu ích! Danh sách hoạt động có thể bao gồm:

1. Uống một cốc nước đá lạnh và tận hưởng cảm giác đó
2. Tắm nước ấm thật lâu
3. Đọc lại cuốn sách bạn yêu thích hoặc nghe một bài hát vui tươi
4. Nhắn tin cho bạn bè của bạn để được hỗ trợ và/hoặc hỏi xem một ngày của họ ra sao
5. Liên hệ với đường dây nóng hỗ trợ khủng hoảng tại địa phương để bày tỏ cảm xúc của bạn

Khích lệ thành viên trong cộng đồng đảm bảo an toàn cho bản thân và liên hệ với những người đáng tin cậy để được hỗ trợ:

• Giúp giảm bớt các rào cản trong việc hỗ trợ bằng cách ngỏ ý tìm hiểu số điện thoại đường dây nóng, chuyên gia trị liệu hoặc luôn đồng hành cùng họ trong quá trình họ tâm sự với người lớn.
• Đảm bảo rằng họ có nguồn lực và công cụ để đối phó với những biến cố thăng trầm. Ví dụ: hãy khuyến khích họ lập danh sách các lý do để tiếp tục cuộc sống, các hoạt động lành mạnh khiến họ cảm thấy tích cực và những người liên hệ có thể giúp họ vượt qua bão tố cuộc đời. Việc từ bỏ ý định tự tử hoặc tự làm hại bản thân không phải lúc nào cũng dễ dàng, đơn giản, mà phải cố gắng từng bước một.