유해한 허위 정보 가이드

온라인이든 현실 세계든 어떤 커뮤니티에서나 사람들이 다른 의견을 가지고 있는 것은 당연한 일입니다. 하지만 여러분의 안전이나 건강에 영향을 미치는 주제의 경우, 공유된 사실에 따라 운영을 하고자 합니다. 이에 따라 당사는 TikTok에 존재하는 유해한 허위 정보에 대응하고, 사용자에게 진실된 정보를 제공하며, 콘텐츠의 진위 여부가 식별되면 사용자에게 알립니다. 이 가이드에서는 TikTok 등에서 신뢰할 수 있는 경험을 하는 데 도움이 되는 규칙, 도구, 전략에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

유해한 허위 정보에 대한 TikTok 규정

TikTok 커뮤니티 가이드라인은 건강, 선거, 기후 변화 등에 대한 유해한 허위 정보를 금지합니다. 이 규정을 위반하는 콘텐츠는 규정에 설명된 대로 삭제되거나 추천 피드에서 표시될 자격을 상실하게 됩니다. (자세한 내용은 이 링크에서 규정을 확인하세요.) 허위 정보에 대해서는 의도와 관계 없이 조치가 취해집니다. 당사 정책은 의도적인 "허위 정보"뿐만 아니라 사람들을 속이기 위한 목적으로 공유된 것이 아닌 허위 정보에도 적용됩니다.

사실에 기반한 심사 결정을 내릴 수 있도록 당사는 독립된 팩트체크 파트너와 협업하고 있습니다. 이러한 파트너는 정보의 진위 및 확인 여부를 평가합니다. 규정을 위반하는 허위 정보를 발견하면 신고해 주세요.

콘텐츠에 조치가 취해진 경우에는 앱 내 알림을 통해서나 앱 내 안전 센터의 "계정 상태"에서 확인할 수 있습니다. 심사 결정에 착오가 있었다고 생각하면 이의를 제기할 수도 있습니다. 유해한 허위 정보를 신고한 후에는 안전 센터의 "신고 기록" 페이지에서 신고 결과를 추적할 수 있습니다.

맥락 단서 찾기

온라인에서 본 무언가를 판단할 때는 먼저 해당 계정이나 콘텐츠의 진정성부터 확인하는 것이 좋습니다. 이 사람, 동영상, 오디오가 진짜인가요?

TikTok에는 이를 판단하는 데 도움이 되는 여러 단서가 있습니다. 정확한 명칭은 사용자의 거주 지역에 따라 다를 수 있지만, 전체적인 메시지는 같습니다. 예를 들어 다음을 확인해 볼 수 있습니다.

• "인증됨" 체크 표시: 유명인, 스포츠 팀, 브랜드와 같은 세간의 이목을 끄는 크리에이터를 팔로우하는 경우, TikTok ID 옆의 파란 체크 표시를 확인할 수 있습니다. 이 표시를 확인하여 해당 계정이 실제 해당 인물, 브랜드 등의 소유인지 알아볼 수 있습니다. 인증 표시는 구매할 수 없으며 TikTok 팀의 심사를 통과해야만 지급됩니다. 자세한 내용은 이 링크에서 확인하세요.
• AI 생성 콘텐츠(AIGC) 라벨: AI는 창의성을 제공하기도 하지만, 현실과 허구를 구분하기 어렵게 할 수도 있습니다. 크리에이터는 사실적인 AIGC를 업로드할 때 반드시 라벨을 지정해야 합니다. TikTok에는 쉽게 지정할 수 있는 도구가 마련되어 있습니다. 또한 TikTok은 일부 AI 생성 콘텐츠에 자동으로 라벨을 지정합니다. 라벨이 지정되지 않은 AIGC를 본 경우에는 신고해 주세요. 자세한 내용은 이 링크에서 확인하세요.

• 입증되지 않은 콘텐츠 라벨: 종종 허위 정보인지 확인하기 어려운 콘텐츠가 있습니다. 예를 들어 빠르게 변하는 상황의 경우에는 사실이 계속해서 불분명할 수 있습니다. 당사 팩트체크 담당이 동영상을 검토하는 중이거나 팩트체크의 결론이 나지 않은 경우*에는 동영상에 "입증되지 않음" 라벨이 지정됩니다.

입증되지 않은 주장이 포함된 콘텐츠, 특히 긴급 상황이나 진행 중인 사건에 대한 콘텐츠를 공유하려고 하는 경우 "공유하기 전에 다시 고려"해 보도록 요청을 받을 수 있습니다. 이 요청은 허위 정보 확산 방지에 도움이 됩니다.

"입증됨" 라벨이 지정되지 않은 콘텐츠를 조회할 때는 비판적으로 생각해야 합니다. 또한 당사 안전팀이 판단을 내릴 수 있도록 잠재적인 유해 허위 정보를 신고해 주세요.

*이러한 라벨의 정확한 모습은 각 지역마다 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 이 링크에서 확인하세요.

신뢰할 수 있는 정보 확인하기

사실을 잘 알고 있으면 허위 정보를 식별하는 데 도움이 됩니다. 당사는 여러분에게 신뢰할 수 있는 정보를 제공하기 위해 전 세계의 전문가 및 팩트체크 기관과 협업하고 있습니다. 뿐만 아니라 TikTok에서 신뢰할 수 있는 출처를 확인하는 데 도움이 되는 기능을 제공하고 있습니다. 허위 정보와 연관되어 있을 수 있는 콘텐츠를 시청하거나 검색할 때는 아래에 설명된 정보성 배너를 확인하세요.

• 검색 알림: 회원님 지역의 허위 정보(예: 코로나 19, 정신 건강, 기후 위기 관련)와 연관되어 있을 수 있는 주제를 검색하는 경우 출처를 확인하도록 알리고 신뢰할 수 있는 정보로 안내하는 배너가 표시될 수 있습니다.
• 급변하는 사건에 대한 안내: 위기의 시기에 상황이 급변하는 경우, 신뢰할 수 있는 최신 소식이 포함된 권위 있는 출처로 안내하는 검색 배너 또는 팝업을 살펴보세요.
• 라이브 및 숏폼 영상의 정보성 배너: 진행 중인 자연 재해와 같은 현지 위기 상황인 경우, 라이브나 동영상 피드에서 콘텐츠를 시청할 때는 정보성 배너 또는 신뢰할 수 있는 기부 알림을 살펴보세요.
• 선거 센터: 선거를 앞두고 당사는 현지 전문가/기관과 협력하여 검색 배너와 앱 내 선거 센터를 제공합니다. 여기에서 선거 시기, 투표 가능한 장소, 투표 방법에 대한 사실을 확인할 수 있습니다. 이러한 배너와 선거 센터는 선거 관련 동영상/라이브 배너/검색어의 태그를 통해 찾을 수 있습니다. 자세한 내용은 이 링크에서 확인하세요.

또한 TikTok 커뮤니티와 피드를 확인하여 #booktok, #learnontiktok, #STEM 등 문학, 과학, 기술, 공학, 수학과 같은 주제에 대해 자세히 알아볼 수도 있습니다. 다만 이러한 콘텐츠를 확인할 때도 계속해서 미디어 리터러시 기술을 키워야 합니다. 자세한 내용은 이 링크에서 확인하세요..

온라인에서 허위 정보 식별하기

당사는 언제나 크리에이터, 전문가, 현지 공무원과 협력하여 온라인에서 허위 정보를 식별하는 방법에 대한 흥미로운 교육 콘텐츠를 제공하고 있습니다. TikTok에서 검증된 정보를 찾는 것은 필수 단계 중 하나일 뿐이기 때문입니다.

미디어 리터러시 전문가 MediaWise에서 제공하는 아래의 팁을 활용하면 온라인 어디에서든지 사실과 허구를 구분하는 데 도움이 될 수 있습니다.

강한 주장은 우리를 오도하거나 선동할 수 있으므로 온라인에서 본 정보를 공유하거나 신뢰하기 전에는 반드시 잠시 멈춰서 다음 질문을 스스로에게 물어보세요.

게시자는 누구인가요?

• 게시자는 콘텐츠가 다루는 주제에 대한 전문가가 맞나요? 해당 계정이 업로드한 다른 게시물을 살펴보면 파악할 수 있습니다.
• 해당 계정은 정말 본인이 맞나요? 인증 배지를 확인하면 명확하게 알 수 있습니다.

사실이 논리적이고 올바른가요?

• 완전히 파악하고 있나요, 아니면 중요한 정보가 누락되어 오해의 여지가 있을 수 있나요? 증거가 부실한 논쟁, 과장, 주장의 빈틈을 찾으세요.
• 증거를 확인했나요? 원본 출처를 찾아보세요.

면책 성명

이 가이드의 콘텐츠는 정보 목적 및 교육용으로만 제공됩니다.