Somos conscientes de que la visualización de cierto contenido que, de otro modo, podría infringir nuestras normas, puede ser de interés público. El término “interés público” se aplica a ciertos temas que son fuente de información, inspiración o educación para la comunidad y que fomentan el debate sobre determinadas cuestiones de gran importancia colectiva. Podríamos permitir la permanencia en TikTok de contenido que se ajuste a cualquiera de estas excepciones en favor del interés público:

• Documental
• Educativo
• Médico y científico
• Contradiscurso
• Satírico
• Artístico

Nuestro enfoque de moderación de contenido utiliza los mismos criterios, con independencia de quién sea el creador. El factor más importante que tenemos en cuenta al examinar las excepciones en favor del interés público es el contexto, por ejemplo, si el contenido crea conciencia o critica comportamientos nocivos. Para ayudarnos en nuestra revisión, te animamos a que muestres el contexto con claridad mediante elementos como leyendas, voz superpuesta o pegatinas.

Podríamos añadir medidas de seguridad adicionales a cierto contenido permitido en virtud de una excepción en favor del interés público, como dejándolo excluido del FYF o añadiendo etiquetas, pantallas de inclusión voluntaria o información de advertencia. No aplicamos excepciones basadas en el interés público a contenido con un alto potencial de resultar dañino, como la representación de un suicidio o el abuso sexual de un menor.

Nuestro objetivo es eliminar los contenidos o las cuentas que infrinjan nuestras normas antes de que se vean o se compartan. En primer lugar, el contenido pasa por un proceso de revisión automatizado. Si el contenido se identifica como una infracción potencial, se eliminará automáticamente o se marcará para su revisión adicional por parte de nuestros moderadores. Se realizará una nueva revisión si el contenido adquiere popularidad o es objeto de una denuncia. Para contribuir a la precisión de la moderación, aplicamos procesos adicionales de control de calidad a algunas cuentas que ya han pasado por otros procesos de validación, como las cuentas verificadas.

Aunque nos esforzamos al máximo por hacer cumplir nuestras normas, no podemos garantizar que todo el contenido compartido cumpla con nuestras normas o Términos de servicio. Las sospechas de infracción pueden denunciarse en la aplicación y en nuestro sitio web. Si descubres contenido o cuentas que podrían infringir nuestras normas, háznoslo saber para que podamos revisarlos y tomar las medidas oportunas.

Obtén más información sobre nuestras iniciativas de aplicación de medidas disciplinarias en nuestro Centro de transparencia.

Para mantener nuestro compromiso de garantizar la ecuanimidad de nuestros procedimientos, procuramos notificarte oportunamente si has infringido nuestras normas. Si has publicado contenido que no permitimos, te lo notificaremos y compartiremos el motivo de la eliminación. Si hemos bloqueado tu cuenta como resultado de una infracción, la próxima vez que abras la aplicación recibirás un banner de notificación donde te informaremos del cambio en la cuenta. Si has publicado contenido que no es apto para el feed Para ti (FYF) o está restringido de otro modo, esta información aparecerá en la herramienta de análisis TikTok.

Si prohibieron tu cuenta o tu contenido fue vulnerado, excluido del FYF o sujeto a otras restricciones y crees que se trata de un error, puedes apelar la decisión. En el Centro de Seguridad disponible dentro de la aplicación, puedes consultar el estado de tu recurso, así como el estado de cualesquiera denuncias que hayas presentado sobre otros contenidos o cuentas.