Raport Egzekwowania Zasad Społeczności
1 stycznia 2023 r. – 31 marca 2023 r.
Opublikowano: 30 czerwca 2023 r.
O raporcie
TikTok jest globalną platformą rozrywkową czerpiącą siłę z kreatywności swojej różnorodnej społeczności. Naszym celem jest kształtowanie przyjaznego i otwartego środowiska, pozwalającego uczestnikom tworzyć, nawiązywać kontakty i oddawać się rozrywce. Aby to zapewniać, na bieżąco podejmujemy działania wobec treści i kont, które naruszają nasze Zasady Społeczności lub Warunki Świadczenia Usług. Wywiązując się z tego zobowiązania, regularnie publikujemy informacje o podjętych krokach, by nasza społeczność mogła na nas polegać.
W celu identyfikacji, oceny i reakcji na treści pod kątem naruszania przez nie Zasad Społeczności, TikTok wykorzystuje zarówno innowacyjne technologie, jak i zespół specjalistów. Niniejszy kwartalny raport zawiera informacje na temat liczby oraz charakteru kont i treści usuniętych z naszej platformy.
Analiza
Zasady Społeczności TikToka zostały opracowane tak, by tworzyć doświadczenie uwzględniające na pierwszym miejscu bezpieczeństwo, inkluzywność i autentyczność. Zasady dotyczą każdego użytkownika i wszystkich treści, a my dokładamy wszelkich starań, by egzekwować je w konsekwentny oraz sprawiedliwy sposób. Niniejsza analiza przedstawia dodatkowy kontekst, uzupełniający dane zawarte raporcie.
Bezpieczeństwo
W tym raporcie udostępniamy nowe informacje, ponieważ chcemy być bardziej transparentni na temat tego, jak działamy i jak chronimy platformę. Po pierwsze, podajemy informację, jakimi językami posługują się moderatorzy w TikToku — ich praca nie tylko przyczynia się do zwiększenia bezpieczeństwa platformy, lecz także odgrywa ważną rolę w usprawnianiu naszych zautomatyzowanych systemów moderacji. Po drugie, zamieszczamy dane dotyczące naszego czasu odpowiedzi na zgłoszenia usunięcia treści naruszających zasady dokonywane przez naszą społeczność za pośrednictwem narzędzi dostępnych w aplikacji lub w Internecie.
W okresie objętym raportem, zaktualizowaliśmy Zasady Społeczności TikToka. Wspomniane zasady zaczęły obowiązywać w kwietniu 2023 r. i zostaną odzwierciedlone w następnym raporcie.
Ochrona
Pozostajemy czujni i staramy się chronić naszą platformę przed zagrożeniami agresywnymi, takimi jak obecność nieautentycznych lub fałszywych kont i interakcji. Te zagrożenia nieustannie sondują i atakują nasze systemy, co sporadycznie prowadzi do wahań podawanych metryk w tych obszarach. Niezależnie od tego nadal mnożliwie niezwłocznie wykrywamy i usuwamy konta, treści i działania mające na celu sztuczne zawyżanie popularności na platformie.
Ochrona społeczności to nasz priorytet. Mimo, że TikTok to globalna platforma, podchodzimy indywidualnie do zgodności z przepisami i współpracujemy z interesariuszami w danych krajach, aby lepiej rozumieć lokalne warunki i wywiązywać się ze zobowiązań w zakresie regulacji. W USA powołaliśmy specjalny zespół o nazwie TikTok U.S. Data Security (USDS), aby wzmacniać nasze zasady i procedury ochrony danych, lepiej chronić naszych użytkowników i podnosić zaufanie do naszych systemów, zarządzania i kontroli w USA. Ponadto przedstawiliśmy Project Clover, aby stworzyć specjalnie zaprojektowane środowisko chroniące dane użytkowników TikToka w Europie. W ramach tej inicjatywy (Project Clover) opracowujemy i wdrażamy szereg nowych środków wzmacnianiających istniejące zabezpieczenia danych, dodajemy nowe i dostosowujemy nasze całościowe podejście do zarządzania danymi do europejskich zasad suwerenności danych.
W nieustannie zmieniającym się krajobrazie zagrożeń, TikTok dokłada starań, aby zachować integralność naszej społeczności i wzmacniać mechanizmy obrony przed zagrożeniami. Pragniemy utrzymać zaufanie, którym darzą nas użytkownicy, i nadal będziemy inwestować w skuteczne działania koncentrujące się na bezpieczeństwie użytkowników, ochronie danych i zgodności z przepisami.
Reklamy
TikTok ma ścisłe zasady ochrony użytkowników przed fałszywymi, nieuczciwymi lub wprowadzającymi w błąd treściami, które obejmują także reklamy. Konta reklamodawców oraz treści reklamowe podlegają ocenie i muszą być zgodne z Zasadami Społeczności, Wytycznymi dla Reklam oraz Warunkami Świadczenia Usług. W pierwszym kwartale 2023 roku spadła zarówno łączna liczba reklam usuniętych z powodu naruszenia naszych zasad reklamowych, jak i liczba reklam usuniętych w wyniku działań na poziomie konta. Wiemy, że zapewnianie bezpieczeństwa reklamodawcom i użytkownikom to nieustająca praca. Dlatego regularnie sprawdzamy i ulepszamy systemy pod kątem szybkiego i skutecznego wykrywania reklam naruszających nasze zasady. Egzekwowanie restrykcyjnych zasad, korzystanie z zaawansowanych mechanizmów wykrywania i nieustanne poprawianie istniejących systemów to część naszej strategii tworzenia doświadczenia reklamowego, które wzbudza zaufanie, jest przyjemne i zgodne z zasadami zróżnicowanej społeczności TikToka.
Najnowsze dane
PobierzCałkowita liczba wszystkich oraz usuniętych filmów w podziale na kwartały
UWAGA: usunięte filmy stanowią około 1% wszystkich filmów przesłanych na platformę TikTok. Liczba usuniętych filmów, o których mowa w tym raporcie, obejmuje krótkie treści wideo (w tym filmy i relacje oparte na obrazach).
Całkowita liczba usuniętych lub przywróconych filmów w podziale na rodzaje i kwartały
UWAGA: na powyższym wykresie przedstawione są zarówno usunięte, jak i przywrócone filmy.
Wskaźnik usunięć w podziale na rodzaj naruszenia – ujęcie kwartalne
UWAGA: proaktywne usunięcie oznacza zidentyfikowanie i usunięcie filmu, zanim zostanie on nam zgłoszony. Usunięcie w ciągu 24 godzin oznacza usunięcie filmu w czasie 24 godzin od jego zamieszczenia na platformie.
Całkowita liczba usuniętych filmów w podziale na rodzaje naruszeń
UWAGA: wykres przedstawia liczbę filmów usuniętych z powodu naruszenia zasad. Film może naruszać jednocześnie wiele zasad, każde naruszenie zostało odwzorowane. W rzadkich przypadkach, takich jak sytuacje awaryjne lub usterki sprzętu, mogło się zdarzyć, że kategoria naruszenia filmu nie została odnotowana. Filmy takie nie zostały przedstawione na powyższym wykresie, są jednak ujęte w liczbach bezwzględnych w niniejszym raporcie.
Całkowita liczba usuniętych filmówe w podziale na podkategorie
UWAGA: dane w podziale na poszczególne zasady uwzględniają jedynie filmy, które zostały sprawdzone i usunięte przez moderatorów.
Liczba i wskaźnik usunięć w podziale na kraje
UWAGA: wykres przedstawia dane z 50 rynków o największej liczbie usuniętych filmów, które to rynki odpowiadają za około 90% całkowitej liczby usuniętych filmów.
Liczba usuniętych kont w podziale na przyczyny – ujęcie kwartalne
UWAGA: niezależnie od tego, że usuwamy konta za naruszanie naszych Zasad Społeczności i Warunków Świadczenia Usług, usuwamy także konta spamerów wraz z zamieszczonymi przez nie filmami stanowiącymi spam. Podejmujemy również proaktywne działania, aby zapobiec tworzeniu kont spamerskich przez narzędzia automatyczne.
Rozkład języków w moderacji przez człowieka
UWAGA: Ten wykres przedstawia główny język moderatorów pracujących nad krótkimivideo, transmisjami na żywo, komentarzami, kontami lub usługą TikTok Now. Nie uwzględnia tego, że niektórzy moderatorzy mogą pracować w wielu językach. Języki stanowiące mniej niż 2% głównych języków moderatorów zebrano w kategorii „Inne języki”. Moderacja może też odbywać się dla innych języków, nawet jeśli nie są przypisane jako języki główne wśród moderatorów.
Czas odpowiedzi na treści zgłaszane przez społeczność
UWAGA: Uwzględnia jedynie filmy, które zostały zgłoszone przez użytkowników i które usunięto. Dane odzwierciedlają różnice pomiędzy datą otrzymania zgłoszenia od użytkownika a datą usunięcia treści. Utrzymywanie równowagi pomiędzy danymi wejściowymi i wyjściowymi wymaga dopasowywania umiejętności, szkoleń oraz treści, co może czasami skutkować dłuższym czasem sprawdzania.
Sztuczna aktywność
UWAGA: podejmujemy działania mające na celu usuwanie polubień, obserwujących i próśb o obserwowanie, jak również udaremnianie takiej aktywności, jeżeli uznamy, że jest ona wynikiem działania zautomatyzowanych lub nieautentycznych mechanizmów.
Aktywność kont spamerów
UWAGA: w przypadku, gdy usuwamy konta z powodu spamu, usuwamy również, zgodnie z naszymi zasadami, filmy utworzone przez te konta.
Potajemne operacje wywierania wpływu
| Siatki angażujące się w potajemne operacje wywierania wpływu zidentyfikowane i usunięte w pierwszym kwartale 2023 r. | Źródło wykrycia | Konta w siatce | Obserwatorzy siatki |
| Oceniamy, że ta siatka działała z Rosji i była skierowana głównie do rosyjskich grup odbiorców. Siatka została częściowo założona przed zawieszeniem przez nas transmisji na żywo oraz nowych treści w Rosji i często korzystała z taktyki ukrywania prawdziwej lokalizacji. Osoby stojące za tą siatką posługiwały się nieprawdziwymi tożsamościami, w tym nieautentycznymi serwisami informacyjnymi, do sztucznego rozpowszechniania prorosyjskiego punkt widzenia w dyskusjach dotyczących wojny na Ukrainie. | Wewnętrzne | 15 | 38,326 |
| Oceniamy, że ta siatka działała z Rosji i była skierowana do rosyjskich grup odbiorców. Siatka często korzystała z techniki ukrywania prawdziwej lokalizacji w celu zmylenia systemów platformy TikTok. Osoby stojące za tą siatką używały nieautentycznych kont do nadmiernego zamieszczania treści sztucznie promujących film wojenny „The Best in Hell” Jewgienija Wiktorowicza Prigożyna oraz rozpowszechniania prorosyjskiego punktu widzenia w dyskusjach dotyczących wojny na Ukrainie. | Wewnętrzne | 254 | 34,110 |
| Oceniamy, że ta siatka działała z Polski i była skierowana do polskich grup odbiorców. Osoby uczestniczące w tej siatce tworzyły nieprawdziwe tożsamości i publikowały bardzo dużą liczbę komentarzy o podobnej treści, aby promować antyrosyjski punkt widzenia. | Wewnętrzne | 41 | 40,256 |
| Oceniamy, że ta siatka działała z Izraela i była skierowana do izraelskich grup odbiorców. Osoby z tej siatki używały nieprawdziwych tożsamości do sztucznego rozpowszechniania konkretnych proizraelskich poglądów w dyskusjach dotyczących trwającego konfliktu w Palestynie w kontekście ostatnich wyborów w Izraelu. | Wewnętrzne | 362 | 168,202 |
| Oceniamy, że ta siatka działała z Rosji i była skierowana do mołdawskich grup odbiorców. Osoby stojące za tą siatką tworzyły nieautentyczne agencje prasowe i tworzyły nieprawdziwe tożsamości, aby zakładać bazy obserwujących w TikTok, a następnie przekierowywać ich poza platformę w celu ominięcia regionalnej blokady usług wprowadzonej przez TikToka w Rosji. | Wewnętrzne | 11 | 55,066 |
| Oceniamy, że ta siatka działała z Rosji i była skierowana do rosyjskich grup odbiorców. Osoby stojące za tą siatką tworzyły nieautentyczne konta i zamieszczały bardzo dużo treści w celu sztucznego promowania konkretnych prorosyjskich poglądów dotyczących wojny w Ukrainie, nadużywając funkcji ponownego udostępniania i korzystając z aplikacji internetowych do obchodzenia regionalnej blokady usług wprowadzonej przez TikToka w Rosji. | Wewnętrzne | 1,351 | 226,838 |
| Oceniamy, że ta siatka działała z Wielkiej Brytanii i Nigerii i była skierowana do grup odbiorców z Nigerii. Osoby z tej siatki używały nieprawdziwych tożsamości i tworzyły nieautentyczne serwisy informacyjne w celu sztucznego rozpowszechniania punktu widzenia związanego z regionem Biafry w dyskusjach na temat wyborów w Nigerii. | Wewnętrzne | 15 | 47,103 |
| Oceniamy, że ta siatka działała z Rosji i była skierowana do różnych krajów europejskich, takich jak Niemcy, Włochy i Wielka Brytania. Osoby odpowiedzialne za tę siatkę podszywały się pod kogoś innego w celu sztucznego rozpowszechniania konkretnych poglądów na temat prezydenta Ukrainy, Zełeńskiego, sankcji gospodarczych obecnie nałożonych na Rosję i ukraińskich uchodźców. | Wewnętrzne | 12 | 1,480 |
| Oceniamy, że ta siatka działała z Irlandii i była skierowana do irlandzkich grup odbiorców. Osoby stojące za tą siatką tworzyły nieautentyczne konta; zamieszczały bardzo duże ilości treści z polaryzującymi poglądami dotyczacymi nacjonalizmu w Irlandia, Japonia, Rosja czy Tajwan; zamieszczały bardzo dużo treści niskiej jakości z zamiarem przekierowywania użytkowników TikToka poza platformę, aby podsycać społeczne konflikty. | Wewnętrzne | 72 | 94,743 |
| Oceniamy, że ta siatka działała z Malezji i była skierowana do malezyjskich grup odbiorców. Osoby stojące za tą siatką tworzyły nieprawdziwe konta i zamieszczały bardzo dużo identycznych komentarzy w języku angielskim i malajskim pod wieloma filmami, obierając za cel dyskusje na temat wyborów w Malezji. | Wewnętrzne | 175 | 285,511 |
| Oceniamy, że ta siatka działała z Ukrainy i była skierowana do ukraińskich grup odbiorców. Osoby stojące za tą siatką tworzyły nieautentyczne konta i zamieszczały bardzo dużo treści w celu sztucznego promowania konkretnych poglądów na temat ukraińskiego rządu i rozpowszechniania pozytywnego wizerunku prezydenta Zełeńskiego. | Wewnętrzne | 119 | 90,303 |
| Oceniamy, że ta siatka działała z Niemiec i była skierowana do grup odbiorców w Egipcie. Osoby uczestniczące w tej siatce tworzyły nieautentyczne konta, aby sztucznie rozpowszechniać wezwanie do wzięcia udziału w nieistniejących protestach w Egipcie nacelowane na dyskusję na temat obecnego egipskiego rządu. | Wewnętrzne | 6 | 368,644 |
UWAGA: Przerwanie tajnej operacji wpływu wymaga działań wielowarstwowych, w tym dochodzenia, usuwania i analizy post-mortem. Informujemy o usunięciu tych sieci w kwartale, w którym zakończono pełny proces operacyjny.
Terminologia
- Lokalizacje działania siatek: wskazuje położenie geograficzne działania siatki w oparciu o dowody techniczne i behawioralne pochodzące z zarówno zastrzeżonych, jak i otwartych źródeł; TikTok może nie być w stanie przypisać siatki do określonych podmiotów, osób lub grup.
- Źródło wykrycia: oznaczone jako wewnętrzne, gdy działalność jest identyfikowana wyłącznie w drodze dochodzenia prowadzonego wewnętrznie; wykrywanie zewnętrzne odnosi się do dochodzeń wszczętych w wyniku zgłoszenia zewnętrznego.
- Obserwatorzy siatki: skumulowana łączna liczba kont, które obserwowały dowolne konto z siatki na dzień jej usunięcia.
Egzekwowanie polityki dotyczącej reklam
UWAGA: Reklamy mogą być usuwane zarówno pojedynczo, jak i zbiorczo, gdy działanie dotyczy całego konta reklamodawcy.
Tak
Nie