最後更新日期：2023 年 5 月 11 日
本指南（「指南」）為執法人員從下文第 1 節所列的任何 TikTok 實體（合稱「TikTok」）獲取 TikTok 平台（「平台」）使用者資料提供參考。如需了解更多資訊，請參閱我們的執法常見問題解答。
根據我們的人權聲明，TikTok 承諾與執法部門合作，同時尊重使用者的隱私、言論自由和其他權利。
為實現這一目標，除本指南外，TikTok 還制定了內部政策和程序，規範 TikTok 如何處理和回應執法請求。這些程序以法律和人權標準為依據，其制定方式旨在限制對人權的不利影響，同時使 TikTok 能夠遵守來自執法部門的合法、有效的揭露使用者資料的請求。
我們拒絕違反 TikTok 政策和程序的請求。
1. 基本要求
首先，必須向正確的 TikTok 實體提出資料揭露請求。資料揭露請求應以相關使用者的位置為依據，如下所示：
| TikTok Inc. 5800 Bristol Parkway, Suite 100 Culver City, CA 90230 UNITED STATES | 請求提供美國境內使用者的資料 |
| TikTok Information Technologies UK Limited 4 Lindsey Street Barbican London, EC1A 9HP UNITED KINGDOM | 請求提供英國境內使用者的資料 |
| TikTok Technology Limited 10 Earlsfort Terrace Dublin, D02 T380 IRELAND | 請求提供歐洲經濟區（歐盟成員國，以及冰島、列支敦斯登和挪威）和瑞士境內使用者的資料。 |
| TikTok Pte. Limited One Raffles Quay, #26-10, South Tower, SINGAPORE 048583 | 請求提供美國、英國、歐洲經濟區或瑞士以外使用者的資料。 |
請注意，如果您向錯誤的 TikTok 實體提出請求，則該請求在錯誤糾正之前可能不會得到處理，從而造成不必要的延誤。
其次，請求必須透過我們的網路表格提交: www.tiktok.com/legal/report/lawenforcementrequest，並附上 PDF 格式的附件（例如，官方授權、法院命令或其他為該請求提供支援的文件）。
任何信函收訖確認僅為查閱方便，TikTok 並不因此放棄任何異議權（包括缺乏管轄權、法律程序無效或缺乏適當的服務）。向 TikTok 提出的所有請求和任何支援文件（包括命令、授權和/或傳票或同等文件）必須以英文提供或附有翻譯。TikTok 將不會回應非執法人員或透過非正式管道發出的使用者資料揭露請求。
2. 使用者資料類型
TikTok 可能持有以下使用者資料，這些資料可能成為有效執法請求的對象：
| 資料類型 | 範例（非詳盡) |
|---|---|
| 訂閱使用者資訊 | TikTok 使用者名稱 電子郵件地址（取決於使用者註冊方式） 電話號碼（取決於使用者註冊方式） 帳戶建立日期 建立帳戶時的 IP 位址 裝置資訊 |
| 登入/登出資料 | 帳戶登入/登出時的 IP 位址 |
| 交互資料 （非內容） | 交互 IP 位址日誌（僅限指定時間段） 視訊建立時間/日期 |
| 內容資料 | 視訊內容 評論 直接訊息內容 |
每項請求必須明確說明所請求資料的類型以及請求提供資料的法律依據。如果請求不符合所請求提供資料的適用法律要求（如下文第 3 節所列），TikTok 則不會揭露該資料。這尤其適用於與內容資料有關的請求（通常需要國內法院/司法命令、授權或同等文件）。
3. 提出請求時的要求
每份請求必須簽名、註明日期、使用執法信箋並包含以下資訊：
- 提出請求的執法機關（或法院）的詳細資訊：
- 請求機關（或法院）：執法機關的名稱和地點。如果是法院命令，請求中應註明相關法院和法官/治安法官的地點和名稱。
- 請求官員：請求官員的姓名、徽章/證件號碼、電子郵件地址（必須使用官方電子郵件網域名稱）和電話號碼（包括任何直撥分機號）。
- 相關使用者帳戶的詳細資訊：
- TikTok 使用者名稱：在請求提供有關平台特定使用者的資料時，您必須提供與相關帳戶有關的特定 TikTok 使用者名稱或經認可的帳戶識別字。我們還要求提供相關帳戶的截圖（以幫助我們更快地識別正確帳戶）。以下是 TikTok 認可的識別字：
- TikTok 使用者 ID
- TikTok 使用者名稱（接受帳戶 URL 或截圖）
- 電話號碼
- 電子郵件地址
- 視訊 ID（接受視訊 URL 或截圖）
- 請求的資料：請求中應明確說明所請求資料的範圍。過於寬泛的請求將被拒絕。
- 日期範圍：請求必須指定一個日期（如有可能，還應指定一個時間），或一個與請求相關的日期範圍（僅適用於歷史資料）。
- 請求的法律依據：
- 相關法律程序：請求應明確說明授權執法部門為預防、偵查或調查刑事犯罪而請求和收集資訊的法律程序（即引用法案/法規/法典的相關條款或章節）。
- 調查的背景和罪名：請求應分別說明所調查罪名的類型（引用相關法案/法規/法典）、犯罪情節以及與平台的關聯方式。
- 使用者通知：請說明是否允許通知使用者（見下文第 4 節）。
4. 使用者通知
我們的政策是在向執法部門揭露使用者資料之前通知 TikTok 使用者，除非執法部門提供以下類型通知：(a) 適用法律禁止；(b) 會危及調查；且/或 (c) 會使個人面臨傷害風險。提出請求的執法機關有責任在其請求中明確說明是否符合上述標準。如果執法機關提供了適當的支援資訊，TikTok 將滿足此類請求（例如，如果請求提到了適用法律規定的保密義務）。
5. 保存請求
TikTok 將滿足保存使用者資料 90 天的正式請求。請透過我們的網路表格提交所有保存請求: www.tiktok.com/legal/report/lawenforcementrequest，並附上 PDF 格式的保存請求。
保存請求必須以執法信箋的形式傳送，必須簽名，並明確指出需要保存的具體使用者資料（根據上述第 3 節所述，透過參考使用者名稱、資料類型和日期範圍）。TikTok 在收到正式的延長保存請求後，會將資訊額外保存 90 天。超過額外 90 天的期限，我們可能不會接受多個延期請求。如果 TikTok 在保存期結束前沒有收到關於所保存資訊的正式法律程序文件，則所保存的資訊可能會在保存期滿時被刪除。
過於寬泛或不具體的保存請求將不予執行。要求揭露被保存的資料時，將適用本指南第 1 和第 3 節中的要求。
6. 緊急請求
TikTok 制定了緊急請求處理程序。我們會對此類請求進行逐案評估：如果作為緊急請求的一部分，我們收到的資訊經評估足以使我們確信存在涉及迫在眉睫的傷害或死亡風險或嚴重人身傷害的緊急情況，在適用法律允許的情況下，我們可以提供必要的使用者資料以防止傷害。
如需申請此類資料，您必須透過緊急資訊揭露申請表提交請求。
所有緊急請求必須由宣誓就職的執法人員提出，並且必須使用官方執法電子郵件網域名稱（如果透過電子郵件傳送緊急請求）。非執法人員發現緊急情況時，應立即直接聯絡當地執法人員。
7. 其他
TikTok 可能會要求執法機關根據「司法互助協定」（「MLAT」）框架或透過調查委託書向指定的政府機關提交法律援助請求。如果提出請求的執法機關與向被請求提供資料的相關使用者提供服務的 TikTok 實體位於不同的國家，則可能出現這種情況（參見上文第 1 節）。如需了解有關 MLAT 的更多資訊，請參閱我們的執法常見問題解答。
在提交請求時，執法人員必須確保所提供的任何資訊在其所知範圍內是完整和準確的，並確信其所提供任何資訊的完整性和準確性，同時，其所請求的揭露（或其他行動）對於預防、偵查或調查罪名或防止緊急情況而言是必要且相稱的。執法機構部門收到這些資料後，必須立即根據適用法律（包括相關資料保護法）處理這些資料。
TikTok 保留要求償還與回應執法請求相關的費用的權利。
TikTok 可能會不時更新本指南，此類變更可能會受到一系列因素的影響，包括法律或人權發展、平台的運營和/或產品變更。所有相關更新都將在 TikTok 網站上予以體現。
TikTok 執法常見問題解答（「FAQ」）
本 FAQ 應與 TikTok 的執法指南一併閱讀
問題：TikTok 如何處理執法機關的資料請求？
TikTok 承諾與執法部門合作，同時尊重我們使用者的隱私、言論自由和其他權利。為實現這一目標，除本指南外，TikTok 還制定了內部政策，規範 TikTok 如何處理和回應執法請求。這些程序以法律和人權標準為依據，其制定方式旨在限制對人權的不利影響，同時使 TikTok 能夠遵守來自執法部門的合法、有效的揭露使用者資料的請求。
在揭露任何使用者資料之前，TikTok 的專門執法回應團隊會對收到的所有請求進行逐案評估。該團隊接受過評估執法機構請求的訓練，並經常參與外聯活動，向執法機關傳達 TikTok 揭露使用者資料的要求。
問題：TikTok 在向執法機關揭露使用者資料方面有哪些要求？
我們的執法指南（特別是第 1 和第 3 節）中明確規定了 TikTok 向執法機關揭露使用者資料的要求。這些要求反映了我們處理執法機關請求的內部政策和程序，並以適用的法律要求和我們對國際人權（包括《國際人權法案》）的承諾為基礎。由於各國適用的法律不盡相同，關於何時可以合法揭露資料的規定也會存在一定程度的差異，我們的內部政策和程序體現了這一點，同時也反映了我們對言論自由和隱私權的全球承諾。
問題：如何查找 TikTok 使用者名稱？
問題：TikTok 會拒絕執法機構的資料請求嗎？
是的，如果執法機關的資料請求不符合我們執法指南中的明確規定，TikTok 會拒絕相關資料請求。最常見的範例如下：
- 未向正確的 TikTok 實體傳送請求；
- 請求沒有說明授權執法部門請求和收集資訊的法律程序；
- 請求沒有說明所調查罪名的類型、犯罪情節及其與 TikTok 的關聯方式；以及
- 請求過於寬泛：提供「所有使用者資料」，或沒有說明日期範圍。
問題：TikTok 還會採取哪些措施確保執法機關的請求有效？
除了拒絕執法機關未按照相關法律程序和要求提出的請求外，TikTok 還將根據適用法律採取以下措施：
- 根據所請求的資料量、所涉及的使用者數量和/或所涉及的時間段，設法縮小資料請求的範圍；
- 要求提供進一步資訊支援請求（特別是相關法律程序的詳細資訊和/或正在調查的罪名類型）；或
- 告知提出請求的執法機關，有必要透過「司法互助協定」（「MLAT」）程序提出請求，以獲得他們請求揭露的資料。
問題：TikTok 是否會在正式法律要求以外揭露使用者資料？
在以下情況下，TikTok 可能會在沒有收到正式法律請求（基於有效的法律程序）的情況下揭露使用者資料：
- 緊急情況：如我們的執法指南第 5 節所述，在適用法律允許的情況下，存在涉及迫在眉睫的傷害或死亡風險或嚴重人身傷害的緊急情況，在適用法律允許的情況下，我們可以提供必要的使用者資料以防止傷害。
- 報告義務：在某些情況下，TikTok 有法律義務將某些使用者資料報告給執法機關或指定機構，如美國國家失蹤與受虐兒童中心（「NCMEC」）。
問題：哪些情況屬於緊急情況？
所有緊急資訊揭露請求都要經過逐案評估，每項請求都將由我們的執法回應團隊根據具體情況進行評估。不過，以下是一些可能構成緊急情況的範例：
- 兒童安全與受虐案件；
- 失蹤人員；
- 自殺和自殘情況；
- 迫在眉睫的暴力威脅；或
- 自然或人為災害情況（如火災、洪水、地震等）。
問題：TikTok 是否接受所有國家執法機關的資料請求？
雖然任何國家的執法機關都可以向 TikTok 提交請求，但資料揭露的要求會因使用者所在地、請求執法機關所在地以及某些情況下請求的資料類型而有所不同。在某些情況下，TikTok 會告知執法機關，有必要透過「司法互助協定」程序（也被稱為「MLAT」）提出請求，以獲得他們請求揭露的資料。TikTok 會發佈「透明度報告」，其中包含從每個國家收到的請求數量資訊。
問題：什麼是「司法互助協定」（「MLAT」）？
MLAT 是兩個或兩個以上國家之間簽訂的協定，其中規定了各方在法律事務（如刑事調查）中的協助方式。透過 MLAT，一國政府可以向另一國政府尋求協助，從對方國家的公司獲取資訊。
問題：在什麼情況下執法機關必須依賴 MLAT 程序？
如果提出請求的執法機關與向相關使用者提供服務的 TikTok 實體位於不同國家，可能必須使用 MLAT 程序（請參見我們的執法指南第 1 節）。如果執法部門不清楚是否應該依賴 MLAT 程序，可以聯絡 TikTok。在收到此類請求後，TikTok 將盡力向執法機關說明其請求是否適用於 MLAT，並將他們引導至適當國家指定的 MLAT「中央機關」。
例如，TikTok 的新加坡實體向美國、英國、歐洲經濟區和瑞士以外的使用者提供 TikTok 服務。在這個範例中，我們會告知提出請求的執法機關（如果他們位於新加坡境外），如果他們希望繼續請求 TikTok 的新加坡實體揭露使用者資料，那麼他們必須向新加坡的 MLAT「中央機關」提交請求。
問題：非執法請求應傳送到哪裡？
應按以下方式傳送非執法請求：
- 報告內容：如需了解有關如何舉報可能違反 TikTok 社區指南中各類內容的詳細資訊，請點擊此處。
- 舉報侵犯智慧財產權行為：應根據 TikTok 的智慧財產權政策舉報版權或商標侵權，可提交版權侵權報告或商標侵權報告。
問題：TikTok 處理請求的速度如何？
TikTok 的專職執法回應團隊會努力及時回應所有請求，但其回應時間會因特定時間的案件數量和請求的複雜性而有所不同。如果某項請求要求時效性，我們會請提出請求的執法人員在請求中予以註明（解釋原因）。如果請求不符合我們執法指南和本執法常見問題解答中規定的要求，則回應時間可能會延長。
問題：如果我收到 TikTok 向 NCMEC 傳送的網路舉報，我該怎麼做？
如果執法部門收到了 TikTok 向 NCMEC 提交的網路舉報，並且馬上請求進一步提供與調查有關的使用者資料，該請求必須符合我們執法指南和本執法常見問題解答中規定的要求。為幫助我們更有效地處理您的請求，請在請求中註明 NCMEC 分配給網路舉報的報告編號。