TikTok xây dựng tám nguyên tắc cộng đồng dựa trên sự an toàn và cam kết tôn trọng nhân quyền của chúng tôi. Nguyên tắc của chúng tôi là kim chỉ nam giúp chúng tôi triển khai mọi hoạt động hàng ngày và đưa ra các quyết định thực thi khó khăn. Các nguyên tắc này tập trung vào các chủ đề sau:

• Cân bằng việc ngăn chặn hành động gây hại và cho phép tự do biểu đạt
• Tôn vinh phẩm giá con người
• Đảm bảo hành động của chúng tôi là công bằng

Chúng tôi thừa nhận rằng đôi khi những nguyên tắc này sẽ mâu thuẫn với nhau và chúng tôi cân nhắc kỹ lưỡng khi ưu tiên áp dụng chúng. Những cân nhắc này dựa trên khuôn khổ pháp lý quốc tế và thông lệ tốt nhất trong ngành, bao gồm Nguyên tắc hướng dẫn của Liên Hợp Quốc về kinh doanh và nhân quyền, Bộ luật nhân quyền quốc tế, Công ước về quyền trẻ em và Nguyên tắc Santa Clara. Chúng tôi cũng xin ý kiến đóng góp từ cộng đồng, các chuyên gia về an toàn và sức khỏe cộng đồng cũng như Hội đồng tư vấn của chúng tôi.

1. Ngăn chặn hành động gây hại: Trọng tâm chính của chúng tôi là đảm bảo TikTok luôn là một nơi an toàn và mang lại niềm vui. Chúng tôi xem xét nhiều trường hợp mà nội dung hoặc hành vi có thể ảnh hưởng đến cộng đồng đa dạng trên nền tảng. Trong đó bao gồm các hành động gây hại về thể chất, tâm lý, tài chính và quyền riêng tư của cá nhân cũng như hành động gây hại cho xã hội. Nhằm đảm bảo sự cân bằng hợp lý với khả năng tự do biểu đạt, chúng tôi chỉ hạn chế nội dung khi cần thiết và tránh gây tác động đáng kể đến khả năng biểu đạt của người dùng.
2. Cho phép tự do biểu đạt: Khả năng biểu đạt sáng tạo chính là yếu tố tạo nên cộng đồng sôi động của chúng tôi. Chúng tôi thực hiện nguyên tắc này bằng cách tạo cơ hội chia sẻ tự do trên nền tảng, đồng thời cũng chủ động xử lý hành vi quấy rối có thể ngăn cản khả năng biểu đạt của những người khác. Tuy nhiên, quyền tự do biểu đạt không phải là một quyền tuyệt đối mà phải luôn được cân nhắc để đảm bảo sự cân bằng với khả năng gây hại và không mở rộng đến việc đề xuất nội dung trong bảng tin Dành cho bạn.
3. Thúc đẩy sự văn minh: Văn minh là nền tảng để xây dựng sự tôn trọng giữa mọi người và giúp cộng đồng phát triển. Cách chúng ta tương tác trực tuyến với nhau đôi khi có thể đe dọa đến sự tương tác tích cực với người khác, vì vậy, cư xử văn minh trên TikTok là điều tối quan trọng để hoàn thành sứ mệnh của chúng tôi. Điều này có nghĩa là tôn trọng phẩm giá vốn có của mọi người và cư xử với nhau giống như trong giao tiếp trực tiếp. Để cho phép người dùng biểu đạt tự do, chúng tôi cho phép các đánh giá phê bình đối với người của công chúng.
4. Tôn trọng bối cảnh địa phương: TikTok là nơi quy tụ hơn một tỷ người đến từ hơn 150 quốc gia trong một không gian kỹ thuật số chung. Chúng tôi hợp tác với các chuyên gia tại khu vực và cộng đồng địa phương để giúp đảm bảo rằng cách tiếp cận toàn cầu của chúng tôi có cân nhắc đến cảm nhận về tác hại tại mỗi khu vực và chúng tôi cho phép áp dụng Tiêu chuẩn Cộng đồng theo tình hình cụ thể tại khu vực, trong khi vẫn duy trì chuẩn mực chung về nhân quyền được quốc tế công nhận.
5. Đấu tranh cho sự hòa nhập: Chúng tôi muốn người dùng trên toàn thế giới cảm thấy được chào đón trên nền tảng. Chúng tôi coi trọng và tôn vinh các nền văn hóa, bản sắc, diện mạo, quan điểm, mối quan tâm và trải nghiệm khác nhau. Chúng tôi biết rằng trước đây một số cộng đồng ít cởi mở chào đón hơn. Do đó, chúng tôi cam kết bảo vệ nguyên tắc về sự bình đẳng và nỗ lực giảm thiểu tác động tiêu cực ảnh hưởng đến các nhóm yếu thế.
6. Bảo vệ quyền riêng tư cá nhân: Chúng tôi cam kết bảo vệ và tôn trọng quyền riêng tư của cộng đồng và của các cá nhân được hiển thị hoặc thảo luận trong nội dung trên nền tảng. Chúng tôi đảm bảo rằng nội dung được chia sẻ trên nền tảng không tiết lộ thông tin cá nhân của bất kỳ ai hoặc xâm phạm quyền riêng tư của họ.
7. Cung cấp tính minh bạch và nhất quán: Chúng tôi mong muốn mọi người đều biết các quy tắc và tiêu chuẩn của chúng tôi, cũng như cách chúng tôi áp dụng các quy tắc và tiêu chuẩn này. Chúng tôi nỗ lực cung cấp thông báo rõ ràng về các chính sách và thông lệ của mình, để áp dụng chúng một cách nhất quán và công bằng, đồng thời chia sẻ những nỗ lực thực thi của chúng tôi trong Trung tâm minh bạch. Chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng trong toàn bộ Tiêu chuẩn Cộng đồng khi cần phải ưu tiên một nguyên tắc khác hơn tính nhất quán, chẳng hạn như bối cảnh địa phương hoặc sự hòa nhập.
8. Hành xử công bằng và đúng đắn: Việc kiểm duyệt hàng triệu nội dung mỗi ngày là khối lượng công việc khổng lồ. Do đó, điều cơ bản là phải xây dựng một quy trình đáng tin cậy để làm việc này. Chúng tôi cam kết hành động chí công vô tư, dựa trên bằng chứng xác thực để đưa ra kết quả công bằng, thông báo về các hành động thực thi và cho người dùng có cơ hội để khiếu nại.