Το TikTok έχει οκτώ κατευθυντήριες αρχές για την κοινότητα, οι οποίες βασίζονται στην ασφάλεια και στη δέσμευσή μας όσον αφορά τον σεβασμό απέναντι στα ανθρώπινα δικαιώματα. Οι αρχές μας διαμορφώνουν το καθημερινό έργο μας και καθοδηγούν τον τρόπο με τον οποίο προσεγγίζουμε δύσκολες αποφάσεις για την επιβολή κυρώσεων. Εστιάζουν στα εξής θέματα:

• Εξισορρόπηση της πρόληψης των βλαβών και της έκφρασης
• Διαφύλαξη της ανθρώπινης αξιοπρέπειας
• Διασφάλιση της δικαιοσύνης των ενέργειών μας

Αναγνωρίζουμε ότι μερικές φορές αυτές οι αρχές θα έρχονται σε αντίθεση μεταξύ τους και εξετάζουμε προσεκτικά τις περιπτώσεις στις οποίες δίνουμε προτεραιότητα σε μια αρχή έναντι κάποιας άλλης. Ο τρόπος με τον οποίο εξετάζουμε αυτές τις περιπτώσεις διαμορφώνεται από τα διεθνή νομικά πλαίσια και τις βέλτιστες πρακτικές του κλάδου, όπως οι Κατευθυντήριες γραμμές των Ηνωμένων Εθνών για τις επιχειρήσεις και τα ανθρώπινα δικαιώματα, ο Διεθνής χάρτης των ανθρωπίνων δικαιωμάτων, η Σύμβαση των δικαιωμάτων του παιδιού και οι Αρχές της Σάντα Κλάρα. Επίσης, ζητούμε βοήθεια από την κοινότητά μας, από ειδικούς σε θέματα ασφάλειας και δημόσιας υγείας και από τα Γνωμοδοτικά συμβούλιά μας.

1. Αποτροπή πρόκλησης βλαβών: Κύριος στόχος μας είναι να διατηρούμε το TikTok ασφαλές και ευχάριστο. Εξετάζουμε τους πολλούς τρόπους με τους οποίους μπορεί να επηρεαστεί η ποικιλόμορφη κοινότητά μας από περιεχόμενο ή συμπεριφορές. Σε αυτούς συμπεριλαμβάνονται βλάβες στην ατομική σωματική ακεραιότητα, ψυχική υγεία, οικονομική κατάσταση και ιδιωτικότητα, καθώς και κοινωνικές βλάβες. Προκειμένου να πετύχουμε την ιδανική ισορροπία με την ελεύθερη έκφραση, περιορίζουμε το περιεχόμενο μόνο όταν αυτό είναι απαραίτητο και με τρόπο που αποσκοπεί να ελαχιστοποιήσει τον αντίκτυπο στην ελευθερία του λόγου.
2. Ελεύθερη έκφραση: Η δημιουργικότητα που απελευθερώνεται μέσα από την έκφραση είναι το στοιχείο που ενδυναμώνει τη δραστήρια κοινότητά μας. Σεβόμαστε αυτήν την αρχή προσφέροντας στους χρήστες την ευκαιρία να κοινοποιούν ελεύθερα περιεχόμενο στην πλατφόρμα μας και αντιμετωπίζοντας προληπτικά συμπεριφορές που μπορεί να παρεμποδίσουν την έκφραση άλλων χρηστών. Ωστόσο, η ελεύθερη έκφραση δεν αποτελεί απόλυτο δικαίωμα. Πάντα εξετάζεται κατ' αναλογία με τις βλάβες που μπορεί να προκαλέσει και δεν συνεπάγεται ότι το περιεχόμενό σας θα προταθεί στη ροή «Για εσάς».
3. Ενθάρρυνση κοσμιότητας: Η κοσμιότητα εμπνέει σεβασμό μεταξύ των ανθρώπων και βοηθά τις κοινότητες να ευημερούν. Ο τρόπος με τον οποίο αλληλεπιδρούμε μεταξύ μας online μπορεί ενίοτε να απειλήσει τις θετικές αλληλεπιδράσεις με άλλα άτομα, συνεπώς η κόσμια συμπεριφορά στο TikTok είναι κρίσιμης σημασίας για την εκπλήρωση της αποστολής μας. Αυτό σημαίνει να αναγνωρίζουμε την εγγενή αξιοπρέπεια όλων των ατόμων και να συμπεριφερόμαστε όπως θα κάναμε πρόσωπο με πρόσωπο. Προκειμένου να διασφαλίσουμε χώρο για έκφραση, παρέχουμε περισσότερο περιθώριο για την κοινωνική κριτική δημόσιων προσώπων.
4. Σεβασμός στο τοπικό πλαίσιο: Το TikTok ενώνει πάνω από ένα δισεκατομμύριο ανθρώπους από περισσότερες από 150 χώρες σε έναν κοινόχρηστο ψηφιακό χώρο. Συνεργαζόμαστε με τοπικούς ειδικούς και τοπικές κοινότητες, ώστε να διασφαλίζουμε ότι η παγκόσμια προσέγγισή μας λαμβάνει υπόψη τον τρόπο με τον οποίο βιώνουν τις βλάβες οι χρήστες στην εκάστοτε περιοχή, καθώς και ότι επιτρέπουμε την τοπική εφαρμογή των κατευθυντήριων γραμμών μας διατηρώντας ως σημείο αναφοράς τα διεθνώς αναγνωρισμένα ανθρώπινα δικαιώματα.
5. Υποστήριξη συμπερίληψης: Θέλουμε οι χρήστες από όλο τον κόσμο να νιώθουν ευπρόσδεκτοι στην πλατφόρμα μας. Εκτιμούμε και τιμούμε τις διαφορετικές κουλτούρες, ταυτότητες, εμφανίσεις, απόψεις, ενδιαφέροντα και εμπειρίες. Γνωρίζουμε ότι ορισμένες κοινότητες είχαν ιστορικά λιγότερες ευκαιρίες συμμετοχής. Γι' αυτό, δεσμευόμαστε να διαφυλάσσουμε την αρχή της ισότητας και να περιορίζουμε τις βλάβες που επηρεάζουν δυσανάλογα τις περιθωριοποιημένες ομάδες.
6. Προστασία ατομικού απορρήτου: Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε και να σεβόμαστε το απόρρητο της κοινότητάς μας και των ατόμων που εμφανίζονται ή αποτελούν θέμα συζήτησης στο περιεχόμενο στην πλατφόρμα. Επιδιώκουμε να διασφαλίζουμε ότι το περιεχόμενο που κοινοποιείται στην πλατφόρμα δεν εκθέτει τα προσωπικά στοιχεία κανενός ούτε εισβάλλει στην ιδιωτική σφαίρα του.
7. Παροχή διαφάνειας και συνέπειας: Θέλουμε όλοι να γνωρίζουν ποιοι είναι οι κανόνες και τα πρότυπά μας και πώς εφαρμόζονται. Επιδιώκουμε να παρέχουμε σαφείς ειδοποιήσεις για τις πολιτικές και τις πρακτικές μας, να τις εφαρμόζουμε με συνεπή και δίκαιο τρόπο και να γνωστοποιούμε τις προσπάθειές μας για επιβολή κυρώσεων στο Κέντρο διαφάνειας. Θα είμαστε σαφείς στο σύνολο των κατευθυντήριων γραμμών, όταν είναι απαραίτητο να θέσουμε σε προτεραιότητα μια άλλη αρχή εις βάρος της συνέπειας, παραδείγματος χάριν, το τοπικό πλαίσιο ή τη συμπερίληψη.
8. Αμεροληψία: Ο έλεγχος εκατομμυρίων τμημάτων περιεχομένου σε καθημερινή βάση είναι μια σύνθετη προσπάθεια και η ανάπτυξη μιας αξιόπιστης διαδικασίας για την επίτευξή της είναι κρίσιμη. Δεσμευόμαστε να είμαστε αμερόληπτοι και να βασιζόμαστε σε στοιχεία, παράγοντας δίκαια αποτελέσματα, ειδοποιώντας σχετικά με ενέργειες επιβολής κυρώσεων και παρέχοντας ευκαιρίες για υποβολή αιτημάτων επανεξέτασης.